「人から信頼されること」これこそが私のモチベーションの原点であり、仕事においても常に意識しています。信頼を築くために常に実践しているのが“クイックレスポンス”。「お客様を一番大切に考えている」という姿勢を行動で示し、誠意を伝えるように心掛けています。

現在、コマーシャル営業部門の一員として地元の大手金融機関や医師会などを担当しています。大手金融機関の窓口では当社の保険商品を販売いただいており、先日は、担当の方から「窓口販売している地震保険の付帯率（＝火災保険加入者のうち地震保険に加入されている方の割合）を上げたいのですが、何かいい方法はありますか？」といった相談を受けました。こういう時こそ迅速に。早速ツールを提供し、「東京海上日動さんだけはいつもすばやく提案してくれるので助かります」とお褒めの言葉をいただきました。

もちろん即答が難しい場合もあります。そういう時は「お時間をいただきたい」旨を伝えた上で、回答の締切を設けるようにしています。こうしたやり取りが、業務を円滑に進めることにつながり、そして、時に発生するお客様へのお願いさえ快く引き受けていただける良好な関係を築くのだと思います。小さな取組ですが、今後も信頼関係を大切に、日々精進していきたいと思います！